Política de Devolución, Reembolso e Intercambio
En Blissful Reserve, cada artículo es inspeccionado cuidadosamente antes de su envío.
Si surge algún problema, lo manejamos con claridad y justicia.
Devoluciones y cambios
Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que:
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El artículo esté sin usar, sin lavar y en su condición original
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El empaque original esté intacto
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Se proporcione el comprobante de compra
Las solicitudes de devolución deben ser aprobadas previamente.
Los artículos enviados sin autorización no serán aceptados.
Una vez aprobada la solicitud de devolución, nuestro equipo de soporte le proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución correcta.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio a menos que lleguen dañados o defectuosos:
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Productos usados o alterados
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Artículos dañados debido a manipulación indebida o mal uso
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Tarjetas de regalo o artículos promocionales
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se le notificará sobre el estado de la aprobación.
Si es aprobado:
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Los reembolsos se emiten al método de pago original
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Tiempo de procesamiento: 7–10 días hábiles después de la aprobación
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Dependiendo de su banco o proveedor de pago, los fondos pueden tardar hasta 21 días hábiles en aparecer
Los gastos de envío no son reembolsables.
Los aranceles aduaneros, el IVA u otras tarifas relacionadas con la importación no son reembolsables, a menos que el reembolso se deba a un artículo dañado o incorrecto.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya fotos o videos claros del problema.
Tras la verificación, ofreceremos una de las siguientes soluciones a nuestra discreción:
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Reemplazo
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Devolución
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Reembolso
En tales casos, los gastos de envío de devolución serán cubiertos por Blissful Reserve.
Envío de devolución
Para devoluciones aprobadas no relacionadas con defectos o errores:
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Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente
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Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento
Por favor, no envíe devoluciones a la dirección que figura en el paquete original.
Cambios
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Si el artículo solicitado no está disponible, se emitirá un reembolso en su lugar.
Contacto
Para solicitudes de devolución o asistencia adicional, por favor contacte a:
Nota: Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nosotros a business@blissfulreserve.com.