Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie
Bei Blissful Reserve wird jeder Artikel vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Sollte ein Problem auftreten, behandeln wir dies klar und fair.
Rücksendungen & Umtausch
Rücksendungen oder Umtausch sind innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich, sofern:
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der Artikel unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand ist
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die Originalverpackung intakt ist
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ein Kaufnachweis vorgelegt wird
Rückgabeanträge müssen vorab genehmigt werden.
Ohne Genehmigung versandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Sobald ein Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von unserem Support-Team Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:
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Gebrauchte oder veränderte Produkte
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Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch beschädigt wurden
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Geschenkkarten oder Werbeartikel
Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden Sie über den Genehmigungsstatus informiert.
Bei Genehmigung:
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Erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
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Bearbeitungszeit: 7–10 Werktage nach Genehmigung
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Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu 21 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Zölle, Mehrwertsteuer oder andere Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern die Rückerstattung nicht aufgrund eines beschädigten oder falschen Artikels erfolgt.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie klare Fotos oder Videos des Problems bei.
Nach Prüfung bieten wir nach unserem Ermessen eine der folgenden Lösungen an:
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Ersatzlieferung
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Rücksendung
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Rückerstattung
In solchen Fällen werden die Rücksendekosten von Blissful Reserve übernommen.
Rückversand
Für genehmigte Rücksendungen, die nicht auf Defekte oder Fehler zurückzuführen sind:
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Trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand
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Empfehlen wir die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung
Bitte senden Sie Retouren nicht an die auf dem Originalpaket angegebene Adresse.
Umtausch
Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab.
Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erfolgt stattdessen eine Rückerstattung.
Kontakt
Für Rückgabeanfragen oder weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte:
Hinweis: Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns unter business@blissfulreserve.com zu kontaktieren.